Compaq公司正準(zhǔn)備將“按任意鍵”這一計(jì)算機(jī)指令改為“按回車(chē)鍵”。
因?yàn)楣�司每天都接到無(wú)數(shù)顧客打來(lái)的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)“任意鍵”在計(jì)算機(jī)的什
么地方。

　　AST公司技術(shù)服務(wù)部受到了以為顧客的投訴，說(shuō)她無(wú)論如何都無(wú)法使用
那個(gè)戴著防塵罩的計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)。原來(lái)這個(gè)所謂的“防塵罩”就是指鼠標(biāo)的
塑料包裝袋。

　　Compaq公司的一位技術(shù)員接到了一位男性顧客的投訴電話(huà)，說(shuō)他的計(jì)
算機(jī)系統(tǒng)讀不了他舊磁盤(pán)的文字處理文件。查找原因時(shí)既未發(fā)現(xiàn)他的磁盤(pán)
受過(guò)強(qiáng)磁輻射也未發(fā)現(xiàn)受過(guò)熱。不過(guò)這位先生曾經(jīng)給這張磁盤(pán)貼了個(gè)標(biāo)簽，
然后再一股腦兒卷到打字機(jī)的滾筒上打了幾個(gè)字認(rèn)為是做了“卷標(biāo)”。

　　一位Dell公司的顧客打電話(huà)向公司投訴，說(shuō)他的計(jì)算機(jī)發(fā)不出任何傳
真。于是公司的技術(shù)員花了四十風(fēng)中的時(shí)間檢查了他的計(jì)算機(jī)，但沒(méi)有發(fā)
現(xiàn)任何問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)及這位顧客是如何發(fā)送他的傳真時(shí)，他說(shuō)，“我先把要
發(fā)的那張紙舉在計(jì)算機(jī)的熒光屏前，然后敲鍵盤(pán)上的‘發(fā)送'這個(gè)鍵”。

　　AST公司要求一位顧客把她的那些有毛病的磁盤(pán)拷貝一份給公司寄來(lái)。
幾天以后公司果然收到了她的來(lái)信，信袋中只夾了幾張用復(fù)印機(jī)復(fù)印的磁
盤(pán)復(fù)印件。

　　一位Dell公司的顧客打電話(huà)向公司投訴，說(shuō)他的計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)再也不能
工作了。原來(lái)他先把鍵盤(pán)放在灌滿(mǎn)肥皂水的桶里泡了一天，再把所有的鍵
拆下來(lái)，一個(gè)一個(gè)地洗了一遍。他原來(lái)是一位機(jī)械修理工。

　　一位怒氣沖沖的女士給Dell計(jì)算機(jī)服務(wù)部打電話(huà)，說(shuō)她新買(mǎi)的計(jì)算機(jī)
無(wú)論如何也啟動(dòng)不了。技術(shù)人員先問(wèn)她是否已插上了電源插頭，又問(wèn)她按
電源開(kāi)關(guān)時(shí)計(jì)算機(jī)有什么反應(yīng)。這位顧客回答說(shuō)：“我一遍又一遍地踩腳
踏板，這個(gè)計(jì)算機(jī)實(shí)在沒(méi)有半點(diǎn)反應(yīng)�！痹瓉�(lái)她所謂的“腳踏板”指的是
計(jì)算機(jī)的鼠標(biāo)。