北京市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)3日發(fā)布消費(fèi)警示：經(jīng)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通客服中心證實(shí)，北京市場(chǎng)并未推出既能充移動(dòng)又能充聯(lián)通的“萬(wàn)能”手機(jī)充值卡，建議消費(fèi)者不要購(gòu)買，以免上當(dāng)受騙。

據(jù)消費(fèi)者投訴反映，近期，北京一些商家向消費(fèi)者推銷一種所謂的“萬(wàn)能”手機(jī)充值卡，稱這種卡不分移動(dòng)、聯(lián)通都能使用，而且價(jià)格優(yōu)惠，面值100元的充值卡售價(jià)僅60元。消費(fèi)者購(gòu)卡后現(xiàn)場(chǎng)充值，很快就收到“充值100元成功”的提示短信，但只打了幾個(gè)電話，就出現(xiàn)余額不足無(wú)法接通的狀況。撥打話費(fèi)查詢電話被告知卡內(nèi)的余額為零。

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據(jù)受理消費(fèi)者投訴的相關(guān)部門介紹，此類充值卡上除印有一客戶服務(wù)電話外，沒有運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)信息。撥打卡上的客服電話，對(duì)方也拒絕告知公司名稱、地址。由于大部分消費(fèi)者未索要購(gòu)卡憑證，且充值后就將卡丟棄，因而無(wú)明確被訴方、無(wú)憑證成為解決此類糾紛的難點(diǎn)。

有關(guān)方面提醒消費(fèi)者，購(gòu)買手機(jī)充值卡應(yīng)盡量選擇電信營(yíng)業(yè)廳等正規(guī)銷售商，購(gòu)買時(shí)要留意卡面上標(biāo)注的使用事項(xiàng)，或先與移動(dòng)、聯(lián)通的客戶服務(wù)中心核實(shí)充值卡的有效性以及使用期限等信息，購(gòu)買后要盡量當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行充值，并將購(gòu)貨票據(jù)保留一段時(shí)間，以備出現(xiàn)問題時(shí)有據(jù)可查。