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雨中為旅客撐起“愛心傘”
發(fā)布：2009-2-13 13:55:27 來源:江淮晨報駐阜陽記者站 瀏覽次 編輯：曉宇
2月8日，天空飄起幾個月以來的罕見而寶貴的細(xì)雨，阜陽汽運集團汽車東站的春運工作正在有條不紊地進行著。旅客從候車區(qū)出來，在經(jīng)車場到達發(fā)車區(qū)近50米的距離之中旅客很有可能被雨淋濕，特別是一些帶著大包小包、懷抱孩子的旅客，乘車?yán)щy更大。為避免旅客在上車時遭遇雨天所帶來的不便，該市汽運集團東站新近推出的“愛心專用傘”服務(wù)項目也隨之正式啟動。
針對春運期間雨天的特殊情況，阜陽汽運東站特地為雨天出行的旅客配備了10把乘車專用傘，并擺放在候車區(qū)的服務(wù)臺前，讓旅客取用，最后由送車服務(wù)人員收回。對于攜帶行李過多、懷抱小孩、老弱病殘的特殊旅客，則由服務(wù)人員在雨中為旅客撐起一把把愛心專用傘。一名六十多歲的大媽沒帶任何雨具步履蹣跚地向發(fā)車區(qū)走去。服務(wù)員張彩云忙走過去，一手?jǐn)v著大媽，一手撐起雨傘，并不時提醒老人小心慢行、注意路滑。一位年輕的媽媽一手抱著8個月大的孩子，一手拎著行李剛沖向雨中，孩子哇哇大哭起來。服務(wù)員曹玲忙跑過去，將雨傘遮住母女倆，接過母親手中的行李。孩子好奇地看著紅傘，笑了起來�！罢埪撸�(dāng)心雨天路滑”……這是服務(wù)人員雨中撐傘時說的最多的話。溫馨、樸實的服務(wù)用語換來了旅客真摯的感謝，“你們服務(wù)真周到！”是接受該項服務(wù)后旅客說得最多的一句話。10把紅雨傘在車站內(nèi)外成為一道靚麗的風(fēng)景，溫暖了旅客出行的路。 （作者:謝淑俠 田軍 江淮晨報駐阜陽記者站姜勇）
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